中新经纬10月28日电 题：切不行让蟹券“券到你手我作念主”风光扩展【IDBD-205】IDEAPOCKET 下半期傑作集2009

作家 谭浩俊 财经指摘东谈主

近日，有媒体报谈了消费者用螃蟹券却兑蟹难的问题。有消费者向记者吐槽：“兑蟹要么时刻过了通谈关闭，要么系统赞好意思通谈关闭，要么周小节沐日系统关闭……系统还有正常的时候吗？”

其实，连年来对于兑蟹难的声息一直存在。不少消费者发现，螃蟹券不仅兑付难，就算对付兑付，也平日短斤少两，大约质料明显不妥贴条目。由于蟹券大多是别东谈主送的，还没法去说，只可吞声忍气。有的干脆毁掉兑付。而这恰是商家最但愿、最可爱出现的风光。一些商家广博出售蟹券，就也曾作念好了收割不兑付“红利”的准备了。否则，蟹券打折的利益“亏蚀”谁来补呢？如若再加上短斤少两，一个蟹季下来，利益是很可不雅的。而东谈主为制造兑付难，或是商家阻挡消费者不兑付的一种时候。

无论消费者手中捏有的蟹券是我方购买的，照旧他东谈主赠予的，与券自己的法律地位是莫得任何矛盾的，商家应当按照圭臬实时提供提货管事。商家制造兑蟹难、缺斤短两等风光，是抵消费者职权的骚动，如若任其发展，也将对阛阓范例形成损伤，相关方面应当严厉打击、全力整治，赞好意思远大消费者的正当职权和梗直利益。

值得防卫的是，2022年8月，阛阓监管总局印发了《阛阓监管总局对于围聚整治商品过度包装、“天价”月饼和蟹卡蟹券等问题的见告》，明确在世界边界内开展为期2个月的围聚整治。而后，多地阛阓监管部门又跟进动作，强化蟹卡蟹券管理，要点整治短斤少两、失实宣传等问题。但从当今的施行情况来看，仍然有一些罪人商家在通过蟹券损伤消费者利益。

在商品性量方面，凭据《消费者职权保护法》第二十四条公法，计较者提供的商品大约管事不妥贴质料条目的，消费者不错依照国度公法、当事东谈主商定退货，大约条目计较者履行更换、修理等义务。但另一方面，商家以各式情理、各式步地拖延蟹券兑付时刻、徒然消费者耐烦，是否也属于骚动消费者职权，需要依据干系范例来处理呢？笔者觉得，对于这个问题，干系部门也应当赐与一定的司法评释、行政范例公法，倒逼商家照章承担蟹券兑付义务。

对远大消费者来说，碰到商家应用蟹券作念著作，东谈主为成就休止，拖延提供时刻，大约质料不对格、数目不及的，应当实时向相关方面投诉，不要一“忍”了之。对于监管部门和消费者职权保护机构，如若碰到消费者投诉，应当实时合作措置，并比物丑类作念好投诉案件的整理分析职责。对于投诉多的商家，要照章履行处罚，情节严重的，撤废其生意牌照，并赐与经济处罚。切不行让蟹券“钱在你手你作念主，券到你手我作念主”的风光扩展。(中新经纬APP)

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牵累剪辑：张芷菡

剪辑：杨京川【IDBD-205】IDEAPOCKET 下半期傑作集2009